Zorgbeleidsplan Gouden Jaren Zorg
Strategisch en Inhoudelijk Zorgbeleid 2026–2030
Sluitend op Landelijk Overheidsbeleid (WOZO, IZA), Gemeentelijk Beleid (Wmo), ISO 9001 en NEN 7510
- MISSIE, VISIE EN KERNWAARDEN (HET MOREEL KOMPAS)
Onze Missie: “Bij Gouden Jaren Zorg geloven we dat ouder worden een fase is die gevierd en gerespecteerd moet worden. Wij bieden hoogwaardige, liefdevolle en persoonsgerichte zorg die ouderen in staat stelt om zo lang en zelfstandig mogelijk de regie over hun eigen leven te behouden. Met oprechte aandacht, respect voor ieders levensverhaal en een veilige vertrouwde omgeving, zorgen wij ervoor dat elke dag een gouden randje krijgt. Wij zijn er niet alleen om te ondersteunen, maar om het welzijn en levensgeluk van onze cliënten écht te vergroten.”
Onze Visie: “De standaard voor de ouderenzorg van morgen: menselijk, innovatief en diep verbonden.”
In een snel veranderende wereld positioneert Gouden Jaren Zorg zich als hét baken van menselijke maat in de ouderenzorg. Wij zien een toekomst voor ons waarin zorg niet aanvoelt als een verplichting, maar als een naadloze, warme aanvulling op het dagelijks leven. Dit bereiken we door:
- Persoonsgericht te innoveren: We omarmen slimme technologieën en zorginnovaties, maar alléén als ze bijdragen aan meer tijd voor écht menselijk contact en de zelfredzaamheid van de cliënt.
- Samen te werken in de driehoek: Zorg doe je niet alleen. Wij bouwen aan een ijzersterk netwerk tussen de cliënt, de mantelzorgers (familie) en onze zorgprofessionals.
- Werkplezier als fundament: Wij geloven dat gelukkige medewerkers zorgen voor gelukkige cliënten. Wij zijn een werkgever die inspireert, ruimte geeft voor eigen initiatief en vakmanschap viert.
De Vier Kernwaarden in de Praktijk
- 1. Oprechte Aandacht: Zorg is geen checklist, maar een ontmoeting. We nemen de tijd voor het levensverhaal en de kleine details die de dag waardevol maken. In de praktijk: Niet gehaast de kamer binnenlopen, maar eerst oogcontact maken en vragen hoe iemand geslapen heeft.
- 2. Behoud van Regie: Ouder worden betekent niet de controle verliezen. De cliënt blijft de kapitein op het eigen schip; wij zijn de bemanning die helpt koers te houden. In de praktijk: Cliënten bepalen zelf hun dagritme, de inrichting van hun kamer en hun deelname aan activiteiten.
- 3. Samen Sterk (De Driehoek): Topzorg ontstaat in samenwerking tussen cliënt, mantelzorger en zorgprofessional. In de praktijk: Regelmatig, laagdrempelig overleg met familie en hen actief betrekken bij het zorgplan en feestelijke momenten.
- 4. Vooruitstrevend Vakmanschap: Onze medewerkers krijgen de ruimte om te leren, te professionaliseren en slimme zorgtechnologie in te zetten ter verhoging van het levensgeluk.
- AANSLUITING OP OVERHEIDSBELEID EN WETGEVING
Het zorgbeleid van Gouden Jaren Zorg vormt een directe vertaling van het landelijke en gemeentelijke overheidsbeleid naar de dagelijkse praktijk:
Overheidskader / Wetgeving | Kern van het Overheidsbeleid | Vertaling naar Gouden Jaren Zorg |
Programma WOZO (Wonen en Zorg voor Ouderen) | Zelf als het kan, thuis als het kan, digitaal als het kan. Focus op zelfredzaamheid en herstel. | Aansluiting op Behoud van Regie: Inzet op reablement en zorgtechnologie om regie bij de cliënt te laten. |
Integraal Zorgakkoord (IZA) | Versterken van informele zorg, netwerksamenwerking, ontlasten van zorgverleners en passend gebruik van zorg. | Aansluiting op Samen Sterk (De Driehoek): Actieve participatie van mantelzorgers en ketensamenwerking in de wijk. |
Wmo 2015 & Gemeenten | Maatschappelijke ondersteuning, zelfredzaamheid, participatie en mantelzorgondersteuning. | Uitvoering via Pijlers Huishoudelijke Hulp en Persoonlijke Begeleiding met oog voor levensverhaal en maatwerk. |
Zvw / Wlz & Wkkgz / Wtza | Borgen van medische kwaliteit, risicogestuurde zorg, transparantie en veiligheid. | Gestuurd door de Directeur Zorg; verankerd in de VIM-procedure, Vilans-protocollen, BIG-registraties en ISO 9001. |
- VISIE OP ZORG EN INTEGRALE DIENSTVERLENING
3.1 De Vier Zorgpijlers
- Huishoudelijke Hulp (Wmo): Een veilige en schone leefomgeving met oog voor de mens. Ondersteuning vindt plaats met behoud van eigen regie (reablement).
- Persoonlijke Begeleiding (Wmo): Richt zich op welzijn, structuur en participatie. Zorgverleners nemen de tijd voor het levensverhaal en bouwen aan een vertrouwde relatie.
- Zinvolle dagbesteding: GJZ-dagbesteding richt zich op het aangaan en onderhouden van sociale contacten. Ook biedt de dagbesteding ruimte voor gesprekken over waar cliënten op hun oude dag tegenaan lopen.
- Wijkverpleging (Zvw/Wlz): Verpleegkundige verzorging en verpleging aan huis. De verpleegkundige stelt samen met de cliënt en mantelzorger het leefzorgplan op.
- Medische Verzorging (Zvw/Wlz): Hoog complexe medische handelingen (zoals infuuszorg, wondzorg en palliatieve zorg) uitgevoerd met vooruitstrevend vakmanschap onder leiding van de Directeur Zorg.
3.2 Innovatie ter Versterking van Menselijk Contact Overeenkomstig de visie zetten we slimme technologieën in (zoals digitale medicatiedispensers of slimme sensoren), niet om personeel te vervangen, maar om routinetaken te minimaliseren. Hierdoor ontstaat ruimte voor Oprechte Aandacht en écht menselijk contact.
- ZORGINHOUDELIJKE PROTOCOLLEN EN RICHTLIJNEN
De zorginhoudelijke uitvoering is gebaseerd op Vooruitstrevend Vakmanschap en voldoet aan landelijke kwaliteitsnormen en ISO-richtlijnen:
4.1 Richtlijnen voor Medische en Voorbehouden Handelingen
- Kwalificaties & Bekwaamheid: Medische en voorbehouden handelingen worden uitsluitend uitgevoerd door BIG-geregistreerde verpleegkundigen en aantoonbaar bekwaam verklaarde verzorgenden IG (conform DOC-5.1 en DOC-5.3).
- Protocollen: Wij hanteren landelijk erkende Vilans-protocollen, gecontroleerd via ISO-handleiding HL-ISO-03 (Operationeel Zorgproces).
4.2 Medicatieveiligheid & Dubbele Controle
- Borging: Medicatiebeheer en toediening verlopen via een gecertificeerd elektronisch toedienregistratiesysteem.
- Dubbele Controle: Risicovolle medicatie (zoals insuline en opiaten) ondergaat een verplichte dubbele controle (digitaal of fysiek door een collega) conform DOC-4.2.
4.3 Hygiëne & Infectiepreventie
- WIP-Richtlijnen: Medewerkers handelen volgens de richtlijnen van de Werkgroep Infectiepreventie (WIP) om infectierisico’s te minimaliseren.
- Veiligheidsprotocol: Het gebruik van PBM en handhygiëne is vastgelegd in DOC-4.3 (Infectiepreventie protocol).
- KWALITEITS- EN VEILIGHEIDSBELEID
5.1 Veilig Incidentsmelden (VIM) Vanuit de kernwaarde Vooruitstrevend Vakmanschap leert Gouden Jaren Zorg continu. Fouten en bijna-incidenten worden zonder beschuldigende cultuur gemeld via DOC-4.1. De VIM-commissie analyseert incidenten maandelijks conform HL-ISO-04 om de zorgkwaliteit structureel te verhogen.
5.2 Informatieveiligheid en Privacy (NEN 7510 / AVG) Respect voor de leefwereld van de cliënt betekent ook zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. Het ECD voldoet aan NEN 7510 en ISO 27001 normen (DOC-6.1 en HL-ISO-06), met beveiligde toegang via 2FA.
5.3 Klachtenregeling en Wkkgz Cliënten behouden altijd hun stem. Klachten worden laagdrempelig behandeld conform de Wkkgz (DOC-4.4) en de externe onafhankelijke geschillencommissie.
- HR EN WERKPLEZIER ALS FUNDAMENT
Gelukkige medewerkers zorgen voor gelukkige cliënten. Gouden Jaren Zorg investeert actief in haar medewerkers:
- Selectie op Cultuur en Vakmanschap: Werving toetst niet alleen op diploma’s, maar op de aansluiting met onze vier kernwaarden.
- Leren en Ontwikkelen: Jaarlijkse bijscholing op medische bekwaamheid, belevingsgerichte zorg en bejegening (DOC-5.2 en HL-ISO-05).
- Duurzame Inzetbaarheid: Beperken van werkdruk en fysieke belasting om werkplezier te waarborgen (DOC-5.4).
- BESTUUR EN BORGING
- De Directeur Zorg garandeert de medische- en zorginhoudelijke kwaliteit.
- De Operationeel Directeur faciliteert de randvoorwaarden (ICT, middelen, planning).
- De Raad van Toezicht houdt toezicht op de kwaliteit en waardenborging op basis van de Governancecode Zorg.
- Het beleid wordt tweejaarlijks geëvalueerd en bijgesteld via ISO 9001 kwaliteitsaudits (HL-ISO-07) en ervaringen van cliënten (DOC-7.2).