Cliëntgerichte Zorg & Dienstverlening
Puntsgewijze toelichting
Intake & Indicatiestelling: Uniforme methode voor aanmelding, intake en indicatiestelling per dienst (Wmo voor huishouding/begeleiding, Zvw/Wlz voor wijkverpleging en medische zorg).
Het Zorgplan / Leefzorgplan: Elk cliënt heeft een digitaal leefzorgplan waarin afspraken, doelen, eigen regie en de inzet van het netwerk/mantelzorgers staan vastgelegd.
Evaluatie & Rapportage: Minimaal halfjaarlijkse evaluatie van het zorgplan en dagelijkse rapportage volgens de SOBP-methode (Subjectief, Objectief, Beeld/Analyse, Plan).
Bijbehorende documenten
DOC-3.1: Protocol Intake en Indicatiestelling
DOC-3.2: Format Digitaal Leefzorgplan
DOC-3.3: Richtlijn Begeleiding & Samenwerking met Mantelzorgers
Verwijzing naar ISO-handleidingen & Normen
ISO 9001:2015 – Clausule 8.2 (Eisen voor producten en diensten) & Clausule 8.5 (Het verlenen van diensten):
Handleiding: HL-ISO-03 (Operationeel Zorgproces & Cliëntreizigers-borging) – Stappenplan van eerste contact tot uitstroom of overdracht binnen de wijkverpleging en medische verzorging.